Частые вопросы

Кабинет мастера и компании: смета по ссылке, счёт, акт и УПД. Магазин продаёт товар со склада и из 1С, заказчик видит документы по одной ссылке.

Нет. Всё работает в браузере на компьютере и телефоне, регистрация и установка приложений не требуются.

Выберите нишу в каталоге шаблонов, заполните параметры калькулятора (площади, объёмы, опции) — итоговая сумма считается сразу. Расчёт можно сохранить как заявку/смету.

Расчёт опирается на пресет-прайс ниши (базовый, региональный или личный прайс мастера). Это предварительная оценка стоимости; финальная цена фиксируется в смете и акте после согласования.

Да. Мастер в кабинете ведёт собственный прайс-лист, и его калькулятор считает по личным ценам вместо базовых.

Да, движок расчёта единый: одинаковый результат на клиенте (в браузере) и на сервере при сохранении сметы.

Сохранённая смета доступна в разделе «Мои сметы», из неё формируются документы (смета, счёт, акт) в PDF, которыми можно поделиться ссылкой или файлом.

Регистрация по почте: укажите имя и e-mail, на почту придёт код из шести цифр. Введите его и придумайте пароль. Телефон на регистрации не нужен. Подробные данные — только при подписании договора, если он понадобится.

Вход по почте и паролю. Забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?» на странице входа: код придёт на почту.

Повторную отправку кода можно запросить не чаще раза в минуту; код действует 5 минут. Проверьте правильность номера и подождите. Если проблема повторяется — напишите в поддержку.

Анкета-профиль, портфолио с фото и видео, личный прайс-лист, каталог работ и публичная страница мастера, которую можно показывать клиентам.

Она доступна по адресу вида /master/<slug>. Ссылку можно давать клиентам — там ваш профиль, услуги, работы и отзывы.

В разделе «Каталог работ» кабинета: создаёте работу, загружаете фото/видео файлом или добавляете видео по ссылке.

Отзывы с рейтингом привязываются к вашему профилю и отображаются на публичной странице.

Мастер присылает заказчику ссылку на сделку — письмом и в чат. Заказчик открывает акт, отмечает галочками, какие работы приняты, и нажимает «Подписать акт и принять работы». Рисовать подпись не нужно — это кнопка подтверждения. PDF акта сохраняется в документах сделки.

Фиксируются: кто принял работы (заказчик по персональной ссылке), дата и время, состав принятых и возвращённых позиций, статус сделки. Подтверждение — действие по персональной ссылке в кабинете.

Ссылка имеет срок действия и защищена от перебора. Если срок истёк или форма временно заблокирована после множества попыток — запросите у мастера новую ссылку.

В акте снимите галочки с работ, которые не сделаны или сделаны плохо, и при желании кратко опишите замечание. Нажмите «Подписать акт и принять работы»: принятое пойдёт в оплату, снятое вернётся мастеру на доработку — он пришлёт акт заново по этим позициям.

Да. После приёмки или возврата акта мастер получает уведомление в кабинете, письмом и пушем. Дальше обе стороны подтверждают закрытие сделки на странице.

Жалоба создаётся автоматически, когда заказчик отклоняет акт с замечанием. Её разбирает администратор платформы.

Открыта → В разборе → Решена. По итогу разбора администратор может вернуть заказ в работу — тогда спорный акт сбрасывается в черновик, и мастер переделывает и переотправляет его.

Смета, счёт, счёт-фактура и акт — в PDF, с реквизитами. Бесплатно.

QR ведёт на страницу проверки документа. Подлинность подтверждается ссылкой из кабинета.

Реквизиты организации/ИП задаются в настройках документов и подставляются в счёт и акт автоматически.

Пароли (там, где используются) хранятся в виде хешей, сессии — по случайному токену в защищённой cookie. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

Сохранённые сметы привязаны к вашему аккаунту. Публично доступна только ваша страница мастера и то, что вы сами на неё вынесли.

Отправьте запрос через страницу контактов — мы прекратим обработку и удалим данные в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, если нет законных оснований их хранить.

Комиссии нет: SmetaKit бесплатный. С принятых актов и выданных заказов площадка ничего не берёт.

Ничего: SmetaKit бесплатный. Процента со сделок и заказов нет. Заказчик тоже ничего не платит площадке.

Кабинет, прайс, смета по ссылке, счёт, акт, витрина, 1С и фид Битрикс — бесплатно.

Если модель когда-нибудь изменится, напишем на странице условий заранее. Прайс, сделки и документы останутся вашими.