Возврат товара
Правила для России. Продавец — магазин на карточке. SmetaKit передаёт заказ и не продаёт товар от своего имени.
Оператор площадки: ИП Ткачук Александр Александрович, ИНН 971500256467, ОГРНИП 323619600057772. Право — законодательство Российской Федерации.
1. Кто продавец
1.1. Договор купли-продажи товара заключается с магазином, чьё имя стоит на карточке. Площадка SmetaKit — информационный посредник: витрина, заказ и переписка.
1.2. Претензию по товару направляйте магазину через карточку или чат заказа. Площадка помогает связать стороны, но не подменяет продавца.
2. Дистанционная продажа со склада
2.1. Если товар есть на складе и его не делали по вашим размерам, действует статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.2. От товара можно отказаться до передачи и в течение семи дней после передачи.
2.3. Если при передаче письменно не сообщили порядок и срок возврата, срок — три месяца.
2.4. Товар надлежащего качества возвращают с сохранённым видом, свойствами и документом покупки (чек, счёт на площадке). Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если магазин не принял их на себя.
2.5. Самовывоз у магазина — бесплатно. Курьер, подъём и транспортные компании — по тарифу магазина, цена на оформлении, не «ноль по всей России».
3. Товар на заказ
3.1. Мебель и изделия с индивидуально определёнными свойствами, которые делают по вашему эскизу, размеру или проекту, нельзя вернуть только потому, что передумали. Это пункт 4 статьи 26.1 того же закона.
3.2. Если вещь с браком, действуют статьи 18 и 29: ремонт, замена, скидка или отказ с возвратом денег — по факту недостатка, не «просто так».
4. Услуги мастера и дизайнера
4.1. Работы и услуги закрывают сметой и актом. Это не возврат товара с витрины. Типовая форма — договор оказания услуг.
5. Персональные данные и агенты
5.1. Телефоны, паспорт и переписка кабинета на витрину и в MCP не попадают. Агент видит только открытые страницы. Подробнее — в политике конфиденциальности (152-ФЗ).
6. Споры
6.1. Сначала претензия магазину или исполнителю, ответ — 10 рабочих дней. Дальше — суд по законодательству РФ.
Страница для покупателя и для разметки Google. Выдуманных рейтингов и штрихкодов здесь нет.